Handelsbetingelser hos RSS

Virksomhedsoplysninger:


RSS / Rehab Service Sjælland
Erantisvej 11 D
E-mail: info@rssn.dk
Tlf.: +45 40 78 57 17
CVR-nr.: 34014213

Etableret: 01.10.2011.




Vores showroom finder du (efter aftale) på adressen:

Maglemølle 

4700 Næstved


RSS tilbyder mange forskellige hjælpemidler til alle aldersgrupper med funktionsnedsættelse, som kan hjælpe dig til en nemmere hverdag.


Leveringstid: 1-5 hverdage. Der kan være undtagelser ved specialfremstillede produkter. 


Hvis du har spørgsmål til vores produkter, din bestilling eller vores handelsbetingelser er du velkommen til at kontakte RSS.


Du kan kontakte os på vores telefon (+45) 40 78 57 17 alle hverdage i tidsrummet kl. 07.00-18.00.


Eller på vores mail info@rssn.dk

Bestilling og betaling:


Du kan se vores udvalg i webshoppen. Efter din bestilling vil du modtage en ordrebekræftigelse.


Vi sender dine varer, så snart vi har registreret din indbetaling.



Priser:


Alle priserne i vores webshop er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. 


Er du under 18 år?

Du skal have samtykke fra en forældre eller værge, for at handle i vores webshop, hvis du ikke er fyldt 18 år.



Betalingsmetoder:


På www.rehab-service-sjaelland.dk kan du betale med Mobilepay.


Offentlig instituation kan betale via EAN-nummer eller bankoverførsel.


Virksomheder kan også købe ved faktura - kontakt os på telefon 40 78 57 17 eller på mail info@rssn.dk

Leveringstid:


Leveringstiden er typisk 1-5 hverdage.


Ved specialfremstilling kan der være længere leveringstid, vi vil give dig besked herom. 

Du er altid velkommen til at kontakte os, for en præcis leveringstid - så hvidt dey kan lade sig gøre for os.


Håndtering og leveringsomkostning: 100 kr


Fragtomkostningerne er 00 kr., uanset hvor mange varer, du lægger i indkøbskurven. I forbindelse med din bestilling - og inden du afgiver din ordre - vil leveringsomkostningen tydeligt fremgå i oversigten over de varer, du har valgt.

 

Grønland, Færøerne, EU-lande og lande uden for EU:

RSS leverer også varer uden for Danmarks grænser. Kontakt os for nærmere info om køb og fragtpriser til Grønland, Færøerne, EU-lande og til lande uden for EU. 

Fortrydelsesret og returfragt:


Du har normalt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos RSS. Kontakt os før du retunerer varerne. send mail til info@rssn.dk


Vi gør opmærksom på, at nægtelse af at modtage pakke fra os, ikke er nok ved fortrydelse af køb. Du skal have givet meddelelse til RSS på mail inden.


Vi skal have modtaget meddelelse om, at du fortryder dit køb, senest 14 dage fra du modtaer din vare. Dette skal ske til mail info@rssn.dk


Det skal tydeligt fremgå af din meddelelse, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.


Din ordre skal sendes retur til RSS, senest 5 hver dage efter, du har sendt medelelse om fortrydelse af dit køb:

RSS

Maglemølle port 96 a

indenfor th.

4700 Næstved

 


Returfragt:


Kunden afholder udgifter til returnering af vare.


Kunden er ansvarlig for at forsendelsen er forsvarligt pakket.

Kunde bærer risikoen for varen fra varens leveringstidspunkt.

Hvis du mod forventning ønske rat returnere en vare skal varens stand

Som kunde hæfter du kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden brug, end hvad der er må skønnes nødvendig for at fastslå varens brugbarhed.

Hvis varen er anvendt udover ovenstående, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en skønnet % vis nedsættelse af din tilbagebetaling, afhængig af varens salgsværdi som brugt/demo vare.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi din betaling for varen, ikke leveringsomkostninger.  

Er der sket en forringelse af varen, som du hæfter for, fratrækkes denne dit tilgodehavende hos RSS.. 

Du vil modtage dit tilgodehavende, senest 14 dage fra den dato, efter vi har modtaget meddelelse, om din fortrydelse af købet, så fremt vi har modtaget varen retur.




Klageadgang:

Hvis du vil klage et køb, skal du rette henvendelse til info@rss.dk. 


Reklamation:

Som kunde har du 24 måneders reklamationsret, hvor du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, alt afhængig af den situationen.


Betingelsen for reklamationsretten iflg. købeloven skal være opfyldt. Din reklamation skal være berettiget, og at evt. fejl og mangler ikke er opstået ved forkert eller uhensigsmæssigt brug af varen.


Hvis du vil reklamere over en vare, skal du returnere den til:


RSS, Maglemølle port 96A. 4700 Næstved


Af hensyn til  sagsbehandling beder vi dig vedlægge en beskrivelse af fejlen eller manglen.


Reklamationer skal ske inden for en rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. 


Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


RSS betaler de rimelige returfragtomkostninger i forbindelse med en reklamation, hvis reklamationen er berettiget.


Husk også at vedlægge kopi af fakturaen, ved returnering af varer.


Varen skal altid sendes i forsvarlig emballage. 


Hvis reklamationen er korrekt vil vi gøre enten 

1. Du får en ny identisk vare. Den defekte vare skal altid sendes retur til RSS.
2. Du får pengene tilbage, som du har betalt for varen. 

Betalingsoplysninger:


Betalingsoplysninger bliver ikke gemt af www.rehab-service-sjaelland.dk udover det, som behøves for at afslutte bestillingen.


Cookies:

Vi gør opmærksom på at vores hjemmeside bruger cookies. 



Samtykke ved køb


Når du lhandler med Rehab Service Sjælland, skal du taste personlige data som cvr-nr., navn adresse e-mail og eventuelt telefonnummer. I forbindelse med dit køb, giver du os samtykke til at opbevare dine data, samt bruge dem for fuldføre vores forpligtelse overfor dig.

Bliver data delt med tredjeparter?
Dine data bliver delt med Visma Software A/S i helhold til vores aftale med Visma Software A/S. Vi har etableret en databehandleraftale med dem.

Hvilke data gemmes, og hvor længe?
Vi gemmer relevant data så længe vi er ansvarlige i henhold til dansk regnskabslovgivning. For at beskytte dig mod svig, gemmer vi også din IP-adresse..

Rettigheder til data
I henhold til GDPR har du ret til adgang til de data vi har gemt om dig. Du har også ret til at få de data vi har gemt slettet..

Persondatapolitik

Ved at handle i vore webshop, accepterer du, at RSS behandler dine personoplysninger i henhold til den gældende persondatalov. 


RSS respekterer ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online.  


Personoplysninger

Når du handler i vores webshop, lagrer vi dit navn, adresse og e-mailadresse, for at kunne gennemføre handlen med dig. Yderligere skal vi gemme informationer om købet til regnskabsføring, betalingsadministration og til eventuelle retur- og garantisager.


Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

RSS indsamler og behandler kum oplysninger om dig, når du:

  1. Når du køber en vare eller en serviceydelse.
  2. Betaler for din bestilling. 
  3. Sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback 
  4. Slv giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde.


RSS gemmer kun nødvendige personoplysninger, for at kunne gennemføre din ordre.
RSS gemmer ikke dine informationer på betalingsmidler.


Hvem videregiver vi personoplysninger til? 
Personoplysninger afgivet på www.rehab-service-sjaelland.dk videregives kun til:

  • Virksomhedens bogholderi
  • Betroede trediemænd, hvis disse skal levere din vare


RSS videregiver i øvrigt kun personoplysninger til andre, f.eks. misbrugsregistre i henhold til gældende lov, hvis en kunde udøver misbrug eller svindel over for RSS.

Hvorlænge gemmes dine personoplysninger?
Personoplysningerne opbevares hos RSS i fem år, jf. bogføringslovens regler om opbevaring af købsinformationer. Efter 5 år sletter vi oplysningerne.